Développeur ServiceNow senior avec plus de 5 ans d’expérience, A.B intervient sur des projets à forte composante technique et fonctionnelle, principalement sur les modules ITSM et CSM, au sein d’environnements grands comptes.

Il conçoit et développe des applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow, en s’appuyant sur l’App Engine, le scripting avancé (Business Rules, Script Includes), l’automatisation du Service Catalog via Workflows et Flow Designer, ainsi que la sécurisation des accès par ACLs. Il dispose également d’une forte expertise dans le développement et l’optimisation de portails ServiceNow, notamment via UI Builder, avec un réel souci de l’expérience utilisateur.

Habitué aux contextes exigeants, il intervient aussi sur les intégrations REST, la configuration des flux de données, le support expert ITSM et l’industrialisation des plateformes. Il joue régulièrement un rôle de référent technique et de mentor auprès des équipes.