Consultant technique ServiceNow certifié (CSA, CIS-ITSM, micro-certifications Flow Designer et CMDB Health), A.F accompagne les organisations dans la configuration, la personnalisation et l’optimisation de leurs plateformes ServiceNow, principalement sur les modules ITSM et SPM.

Il intervient sur des projets BUILD et RUN incluant la gestion de la CMDB, le développement du catalogue de services, la personnalisation du portail et des workspaces, ainsi que les intégrations via API REST et MID Server. Il dispose d’une expertise solide sur les montées de version ServiceNow (analyse d’impact, adaptation des personnalisations, tests ATF, UAT, sécurisation des environnements).

Habitué aux environnements exigeants, il combine compétences techniques (scripting, Business Rules, ACLs, workflows) et compréhension fonctionnelle des besoins métiers. Son approche structurée lui permet d’assurer la stabilité, la performance et l’évolution continue des plateformes ServiceNow.