Consultant ServiceNow senior certifié CSA et CIS ITSM, J.B dispose de plus de 8 ans d’expérience et d’un solide background technique construit tout au long de sa carrière. Il accompagne les organisations dans la digitalisation, la fiabilisation et l’amélioration continue de leurs processus IT à travers la plateforme ServiceNow.

Il intervient sur des environnements complexes en tant que Tech Lead et développeur senior, avec une forte expertise sur les modules ITSM et CMDB. Son périmètre couvre le cadrage technico-fonctionnel, la conception et le développement de solutions ServiceNow, l’automatisation des processus, la gestion des catalogues de services et la maintenance évolutive des plateformes, y compris lors des montées de version.

Habitué aux contextes grands comptes, il joue un rôle de référent technique, coordonne les équipes (onshore/offshore) et sécurise les opérations IT. Son profil allie expertise technique, compréhension des enjeux ITSM et capacité à accompagner durablement les clients dans leurs transformations.