Product Owner et Scrum Master ServiceNow senior, spécialisé sur les modules CSM, ITSM et ITOM/CMDB, avec une solide expérience dans des contextes grands comptes et multi-utilisateurs.

Il intervient sur des programmes de transformation, d’optimisation et de retour au standard ServiceNow, en pilotant le recueil des besoins métiers, la rédaction des user stories et la coordination des équipes techniques et fonctionnelles.

Habitué aux environnements complexes, il accompagne les organisations sur la structuration des processus, la gouvernance produit et l’amélioration continue de la performance des plateformes ServiceNow.

Son profil hybride lui permet de faire le lien entre enjeux métiers, delivery produit et excellence opérationnelle.