Développeur ServiceNow senior avec plus de 7 ans d’expérience, spécialisé sur les modules HRSD, CSM et ITSM. Il intervient sur des environnements complexes nécessitant des développements avancés et des personnalisations à forte valeur ajoutée.

Il conçoit et développe des solutions sur mesure au sein de la plateforme ServiceNow : scripting avancé, automatisation des processus via Flow Designer et Workflows, intégrations sécurisées via APIs et webservices. Il possède également une forte expertise dans le développement de portails ServiceNow, incluant la création de widgets personnalisés et l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Habitué aux contextes critiques et multi-acteurs, il accompagne les équipes métiers et IT de l’analyse des besoins jusqu’à la mise en production, en veillant à l’alignement avec les objectifs métiers et les bonnes pratiques ServiceNow. Il intervient aussi dans l’animation d’ateliers, la formation des utilisateurs et le support aux équipes techniques.