Consultant ServiceNow senior spécialisé en ITSM, CSM et gouvernance CMDB, avec un parcours initial de développeur ServiceNow, ayant évolué vers des rôles de Business Analyst et consultant solution.

Cette double expertise lui permet d’intervenir aussi bien sur les aspects techniques (paramétrage, scripts, workflows, CMDB, intégrations) que sur la traduction des besoins métiers et la conception de solutions alignées avec les standards ServiceNow (CSDM, best practices).

Il accompagne des organisations de grande taille sur des programmes de structuration et d’optimisation de plateformes ServiceNow, notamment sur les sujets de qualité des données CMDB, SecOps – Vulnerability Response et pilotage par la donnée via Performance Analytics.

Habitué aux environnements complexes et multi-acteurs, il apporte une vision transverse, orientée valeur métier et performance opérationnelle.