Consultante ServiceNow senior technico-fonctionnelle, F.S figure parmi les profils les plus certifiés de l'écosystème : CSA, CAD, CIS-ITSM, CIS-SIR, CIS-VR, CIS-RC, CIS-TPRM, CIS-EM, CIS-HR, CIS-DF et Architecture Excellence (ArchX). Ingénieure en science du numérique de formation, elle s'est spécialisée sur les domaines SecOps, GRC et CMDB, avec une capacité à recueillir les besoins métiers, concevoir les solutions cibles et piloter leur implémentation sur la plateforme.

Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à faire le lien entre les enjeux de sécurité et les processus ServiceNow : elle conçoit, configure et déploie les modules Security Incident Response (SIR), Vulnerability Response (VR), IRM, VRM et TPRM, tout en assurant les interfaçages avec des solutions de cybersécurité tierces — CrowdStrike, Microsoft Sentinel, Google SecOps, Okta, CybelAngel, Kudelski. Elle accompagne les équipes métiers et IT dans la définition des processus cibles et garantit la cohérence fonctionnelle et technique des solutions livrées, auprès de clients tels que Renault, Hermès, Pluxee, Vusion ou Crédit Mutuel Arkea.

Sur le volet CMDB et ITSM, elle a assuré un rôle de référente technico-fonctionnelle chez RTE, garantissant la standardisation de la CMDB et la cohérence de la solution de bout en bout, et a piloté la configuration de flows, de Change Management et de Release Management sur des environnements industriels complexes.

Porteuse de l'offre SecOps SIR & VR au sein de sa practice, elle intervient également en avant-vente — chiffrage et rédaction de propositions — témoignant d'une vision à la fois fonctionnelle, technique et commerciale. Un profil rare, à l'intersection de la cybersécurité et de ServiceNow.