Platform Owner ServiceNow Senior, certifié PSPO, PSM et reconnu par ServiceNow à l'échelle EMEA, B.G est l'un des profils les plus rares de l'écosystème ServiceNow français. Il pilote depuis 8 ans une plateforme d'envergure européenne couvrant ITSM et ITOM pour des dizaines de milliers d'utilisateurs au sein d'un grand groupe de la distribution.

Sa mission est claire : maximiser la valeur délivrée par la plateforme. Il coconstruit la vision stratégique, pilote la roadmap pluriannuelle, gère les licences et le budget, et assure l'interface entre équipes IT, métiers et sponsors exécutifs. Sa culture produit et agile lui permet d'animer son équipe en mode Scrum, de structurer le catalogue de demandes et de réduire drastiquement le Time To Value tout en optimisant les ressources mobilisées.

Ses résultats sont mesurables : forte croissance du nombre d'utilisateurs en quelques années, satisfaction portée à 8/10, taux de satisfaction des équipes opérationnelles proches de 100 %. Il déploie des fonctionnalités à forte valeur — Virtual Agent, AI Search, Employee Center, auto-remédiation — et structure une CMDB couvrant sécurité, conformité et gouvernance des données.

Contributeur actif de la communauté ServiceNow et participant régulier aux événements éditeur, B.G incarne une vision de la plateforme orientée valeur, adoption et excellence opérationnelle, avec la stature pour dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu'avec le C-Level.