Technicien informatique freelance spécialisé dans le support utilisateurs et les environnements Microsoft, M.B accompagne les organisations dans la gestion opérationnelle de leur parc informatique et l’amélioration de la qualité de service IT. Il intervient sur des environnements Windows, Microsoft 365 et ServiceNow, avec une forte orientation support et exploitation.

Il dispose d’une expérience solide en gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, EasyVista), assistance utilisateurs N1/N2 et administration de parc informatique dans des environnements multi-sites et internationaux. Il prend également en charge les déploiements, migrations de postes de travail, ainsi que l’administration des environnements Active Directory, SCCM, Intune et Office 365.

Par ailleurs, il intervient sur des missions de gouvernance et de qualité de données CMDB, incluant audits, supervision des référentiels et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques ITSM. Son profil combine expertise terrain, autonomie et forte culture service dans des environnements exigeants.