Consultante fonctionnelle ServiceNow certifiée CSA, CIS-ITSM et CIS-HR, N.A.O occupe une position singulière dans l'écosystème ServiceNow : celle d'une professionnelle RH de haut niveau reconvertie en experte de l'Employee Experience sur la plateforme. Forte de 12 ans d'expérience en ressources humaines au sein de groupes internationaux (BNP Paribas, Malteurop, AXA, Fujitsu), elle pilote aujourd'hui l'offre Employee Experience en France pour son cabinet, couvrant les modules HRSD, WSD, LSD et Health & Safety.

Ce qui la distingue fondamentalement, c'est sa double légitimité : elle comprend les processus RH de l'intérieur onboarding, offboarding, mobilité, talent management, relations sociales et sait les traduire en parcours utilisateurs concrets sur ServiceNow. Elle intervient en tant que consultante fonctionnelle senior ou Product Owner sur les projets d'implémentation : animation d'ateliers, rédaction de user stories, conduite des tests et contrôle qualité. Elle a notamment déployé des Journeys Designer couvrant l'ensemble des moments clés du cycle de vie collaborateur.

Son positionnement couvre également le volet avant-vente, avec une implication directe dans les phases de prospection et de présales sur les périmètres HRSD, WSD, LSD, IRM et ITSM. Elle assure par ailleurs la relation avec ServiceNow France sur les sujets Employee Experience, témoignant d'une vision à la fois opérationnelle et stratégique de son domaine.

Trilingue français/anglais/espagnol, habituée aux environnements internationaux, N.A.O est le profil idéal pour accompagner les organisations qui souhaitent digitaliser leur expérience collaborateur sur ServiceNow avec une vraie profondeur métier RH.