Consultant Tech Lead ServiceNow senior avec plus de 10 ans d’expérience dans l’IT, dont 5 ans dédiés à la mise en œuvre et à l’évolution de la plateforme ServiceNow.

Spécialisé sur les modules CSM et ITSM, il intervient sur des projets d’implémentation, de migration, de MCO et d’amélioration continue dans des environnements complexes et multi-clients.

Doté d’une forte expertise technique (scripting, Flow Designer, intégrations REST, sécurité), il accompagne également les équipes sur les bonnes pratiques, la structuration des processus et la montée en compétences.

Habitué aux contextes grands comptes, il apporte une approche à la fois technique, fonctionnelle et orientée valeur métier.