Consultant Senior ServiceNow certifié CSA, développeur ServiceNow et ITIL V3, W.L cumule plus de 7 ans d'expérience sur la plateforme avec une double expertise technique et fonctionnelle, particulièrement marquée sur les sujets CMDB, ITOM et Discovery. Il intervient pour le compte d'Inetum sur des clients grands comptes tels que BNP Paribas et la SNCF.

Sa spécialité CMDB est au cœur de son positionnement : audit de la qualité des données, définition des règles d'alimentation et de gouvernance, implémentation du module CMDB Health, cadrage de ServiceNow Discovery pour l'automatisation de la découverte des infrastructures, et mise en place de contrôles de cohérence pour garantir l'intégrité du référentiel. Il anime les ateliers avec les équipes métiers et techniques, pilote les comités d'architecture et accompagne les organisations dans la structuration de leurs pratiques de gouvernance de la donnée.

Sur le volet technique, il maîtrise le développement avancé de la plateforme : Business Rules, Script Includes, interfaces REST et SOAP, MID Servers, DataSource/TransformMap, ainsi que plusieurs langages de scripting (JavaScript, Python, PowerShell, Shell). Il a notamment conçu des applications custom et des interfaces critiques pour des environnements complexes et multi-systèmes.

Référent reconnu au sein de sa practice, il assure également la montée en compétences des consultants juniors, contribue aux réponses à appels d'offres et intervient en support des rôles d'architecte, SDM et MOA. Un profil technique solide, à l'aise aussi bien dans l'exécution que dans le conseil et la structuration de la gouvernance ServiceNow.